Enquête de satisfaction du RNM 2026 : votre avis nous intéresse !

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© Aline Berrard / FranceAgriMer

Dans le cadre de sa démarche qualité certifiée ISO 9001, le Réseau des Nouvelles des Marchés (RNM) réalise actuellement une enquête de satisfaction auprès de ses usagers.

Cette démarche s'inscrit dans un objectif d'amélioration continue des services proposés. Afin de répondre au mieux à vos attentes et à l'évolution de vos besoins, votre retour d'expérience est essentiel.

Cette enquête a pour objectif de vous identifier et de recueillir votre niveau de satisfaction, vos attentes ainsi que vos suggestions d'amélioration concernant les services du RNM. Les résultats permettront d'identifier les points forts de notre offre et les axes de progrès à privilégier pour la suite. Cette année, nous interrogeons notamment vos besoins en informations sur les produits issus de l’agriculture biologique.

Le questionnaire devrait vous prendre environ 5 minutes.

Vous pouvez y répondre jusqu'au 31 juillet 2026 en cliquant sur le lien suivant : Enquête de satisfaction du Réseau des Nouvelles des Marchés 2026

Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous nous consacrerez. Chaque réponse compte et contribue à faire évoluer nos services.

Qu’est-ce que le RNM ?

L’objectif du RNM est de suivre l’évolution du prix des produits alimentaires frais et des fleurs sur tout le territoire. La collecte d’informations est réalisée au sein des différents bassins de production par des équipes d’enquêteurs conjoncturistes du ministère de l’agriculture en région. La qualité de service public du RNM en fait un observateur neutre et objectif.

Ses cotations sont une référence pour les professionnels de l’agroalimentaire (producteurs, commerçants, industries, restaurateurs, acteurs de la restauration collective ...), les pouvoirs publics (État, collectivités territoriales, Union européenne) et les consommateurs.

Le RNM en quelques chiffres

Les enquêteurs du RNM établissent des cotations et commentaires de conjoncture sur environ 500 produits frais, à destination de plus de 11 500 usagers, abonnés aux messages. Le site internet du RNM enregistre 400 000 visites mensuelles. Les informations de prix recueillies par les enquêteurs sont diffusées en temps réel et gratuitement via 200 messages quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.

Travaux initiés suite aux retours de l’enquête de satisfaction 2025

Les pistes d’amélioration identifiées lors de l’enquête de satisfaction du RNM 2025 sont :

• Améliorer l’ergonomie du site internet et travailler sur l’aspect visuel (pictogrammes, graphes ...) : le site internet du RNM est en cours de refonte. L’interface et l’ergonomie du site sont amenées à évoluer.
• Mieux prévenir de l’absence ponctuelle de cotation : lors d’une absence de cotation anticipée (jour férié, ...), nos usagers sont désormais avertis en commentaire du marché de l’absence de données et de la prochaine date publication.
• Développer la communication autour des bilans de campagne et renforcer leur attractivité : nous avons constaté qu’une part de nos usagers n’avait pas connaissance de la production de bilans de campagne par le RNM. Un atelier a été réalisé avec nos équipes et ce travail est à poursuivre.